北部区域营运管理中心组织2019年度收费员星级评定业务考试

根据《北部区域营运管理中心收费员星级考核评定方案》安排,5月28日上午,北部区域营运管理中心举行了2019年度收费员星级评定业务考试。结合实际需要,本次考试共设8个考点,167名收费员参加考试。

考试采取闭卷形式,内容包括收费政策法规、行业标准、业务操作、安全应急及企业文化理念等有关知识,并以业务理论与实际工作相结合的题型为主,旨在真实地反映收费员的业务能力和中心收费服务整体水平。

本次考试由中心收费部人员和各所负责人进行交叉监考。考试期间,监考人员本着公平公正原则严格监考,参考人员认真答题,考场纪律严明,秩序井然,收费人员考出了真实水平,为中心下一步收费员星级评定工作的顺利开展奠定了基础。

收费员星级考试是对收费人员业务能力的查漏和补缺,是对收费人员日常工作的肯定和激励,有利于增强收费员的工作积极性和责任心,提高员工收费服务工作效率和水平。

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